Acerca de
POLÍTICA DE GARANTIA E TROCA
Política de Garantia e Troca:
Relógios de Pulso
Garantia de 60 dias para eventuais defeitos no maquinário.
Nossa garantia não cobre qualquer dano “causado” ou identificado posteriormente na estrutura física do relógio, inclusive na pintura. Uma vez que foi entregue/Enviado em perfeito estado.
Smartwatchs
Dispomos de garantia de teste, 3dias/72h para identificação de eventuais defeitos de fábrica.
Não dispomos de suporte para conexão de SmartWatch ou qualquer eletrônico com conexão Bluetooth.
DANO
Não efetuamos troca por qualquer motivo, que não seja defeito de fábrica, dentro do prazo estipulado.
Não realizamos manutenção, efetuamos troca ou oferecemos qualquer assistência fora do prazo de garantia.
!! LEMBRANDO !!
Todo o custo de envio e reenvio para manutenção de qualquer produto, por qualquer motivo, ficará exclusivamente por conta do COMPRADOR
!! ATENÇÃO AO ENDEREÇO !!
(Não nos responsabilizamos por endereço passado incorretamente, e uma vez ocorrer retorno da mercadoria por endereço incorreto.
Não nos responsabilizamos por valor de reenvio e não realizamos estorno do valor da mercadoria. O cliente poderá pagar o reenvio. Assim, recolhemos o pacote na agência e realizamos o reenvio mediante pagamento.
COMO ACIONAR ?
Agora que você já leu a política de garantia e troca na íntegra, é só seguir o passo a passo a baixo, pra que possamos RESOLVER o seu problema o QUANTO ANTES.
PASSO 01:
Deve encaminhar um e-mail para o nosso suporte. (No Campo assunto você escreverá: GARANTIA).
(No corpo do e-mail você deve detalhar piamente o problema identificado)
(Em anexo deve encaminhar fotos)
E-MAIL DO SUPORTE: (gtclockstore@gmail.com)
PASSO 02:
Após nossa resposta a sua solicitação e entendendo que o seu problema está dentro da nossa alçada, para manutenção/troca. Se dirija até a agência dos correios mais próxima de você e envie o item para a nossa assistência técnica;
Endereço: Rua Reginaldo Araújo Bezerra
Número: 280
Bairro: Centro
Cidade: Esperantina
Estado: Piauí.
CEP: 64180-000
Nome: Guilherme da Rocha Barros
ATENÇÃO
TODA TRATATIVA PARA RESOLUÇÃO DE EVENTUAIS PROBLEMAS DEVE SER FEITA VIA E-MAIL
(Portanto serão ignorados; Vídeos, áudios, mensagens ou quaisquer informações enviadas via canal de atendimento WhatsApp.
01 - Todo o custo de envio e reenvio de qualquer produto, por qualquer motivo, ficará exclusivamente por conta do COMPRADOR Caso seja identificado que o problema é de fábrica ou saiu da nossa loja com problemas é passivo a negociação quanto ao valor do frete A NÍVEL DE FIDELIZAÇÃO.
02 - O prazo mínimo para avaliação e retorno é de 03 Dias úteis podendo se estender, nunca ultrapassando 10 Dias
- Lembrando: Este é o prazo para avaliação e retorno
Após análise o prazo mínimo para a manutenção é de 3 dias úteis, não há um prazo máximo pré estabelecido.
Por qual motivo? Algumas máquinas são importadas, e então o pedido e o recebimento pode demorar um pouquinho mais.
APÓS SEGUIR OS PASSOS ACIMA É SÓ AGUARDAR.
EQUIPE GT CLOCK STORE